کاربر گرامی، پیش از استفاده از سایت ساز اکسپرس لطفاً این بخش را با دقت مطالعه کنید. ورود شما به وب‌سایت و بهره‌مندی از پروفایل شخصی، کمپین‌های تخفیفی، محتوای چندرسانه‌ای و سایر خدمات این مجموعه به معنای آگاهی و پذیرش تمامی قوانین و شرایط ساز اکسپرس است. همچنین ثبت هرگونه سفارش، چه در روزهای عادی و چه در زمان برگزاری جشنواره‌ها، به منزله‌ی پذیرش کامل تمامی ضوابط این فروشگاه خواهد بود.
لازم به ذکر است مفاد درج‌شده در این صفحه، جایگزین هر توافق قبلی میان کاربر و ساز اکسپرس خواهد بود.
قوانین عمومی
ساز اکسپرس فعالیت‌های خود را منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌دهد. کاربران نیز موظف‌اند هنگام استفاده از سایت این قوانین را رعایت کنند. هرگونه تغییر در رویه‌ها و شرایط در همین صفحه منتشر میشود و استفاده‌ی مداوم شما از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
- در زمان‌های خاص مانند فروش ویژه یا تخفیف‌های فصلی، احتمال اتمام موجودی برخی کالاها وجود دارد. در این شرایط، ساز اکسپرس حق دارد بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش جدید را متوقف یا سفارشات معلق را لغو کند.
- هزینه ارسال مرسوله‌ها در حالت عادی بر عهده‌ی خریدار است مگر آنکه در شرایط ویژه خلاف آن اعلام شود.
- در زمان های حوادث غیرمترقبه (جنگ،بلایای طبیعی و …) ارسال کالا با تاخیر مواجه میشود و لغو سفارشات برای ساز اکسپرس محفوظ میباشد.
مسئولیت حمل و نقل
ساز اکسپرس همواره تلاش می‌کند محصولات را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال کند. تحویل سفارش به شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر و صدور بارنامه به معنای انتقال مسئولیت حمل کالا است. در صورت بروز حادثه حین ارسال، مسئولیت با شرکت حمل‌ونقل خواهد بود و ساز اکسپرس صرفاً در راستای تسهیل امور و با تأیید رسمی شرکت حمل‌کننده، نسبت به جبران خسارت اقدام خواهد کرد.
لطفاً هنگام تحویل سفارش، در حضور مأمور حمل مرسوله را بررسی کنید و تنها در صورت سلامت کامل، رسید را امضا نمایید. در صورت مشاهده آسیب یا شکستگی، از دریافت کالا خودداری کرده و صورتجلسه رسمی شرکت حمل را تکمیل کنید. در غیر این حالت، ساز اکسپرس مسئولیتی نخواهد داشت.
سرویس ۷ روز مهلت تست
برای اطمینان خاطر خریداران، ساز اکسپرس برای کالاهای مشمول، ۷ روز مهلت تست در نظر گرفته است. در این مدت، اگر ایراد فنی وجود داشته باشد و توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تأیید شود، کالا بدون قید و شرط تعویض خواهد شد.
این سرویس شامل مشکلات ناشی از استفاده‌ی نادرست کاربر یا آسیب‌های فیزیکی واردشده در حمل‌ونقل نمی‌شود. علاوه بر این، امکان «تست استاد» نیز فراهم است؛ به این معنا که اگر مدرس موسیقی کاربر صلاح بداند، مشتری می‌تواند کالای خود را با کالای مناسب‌تر تعویض کند. در این شرایط فقط امکان تعویض وجود دارد و استرداد وجه مقدور نیست.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری در ساز اکسپرس از شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی) تعریف میشود. سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت، پردازش خواهند شد.
- زمان تحویل سفارش‌ها برای تهران ۲۴ تا ۷۲ ساعت و برای سایر شهرها ۲ تا ۷ روز کاری است. در زمان جشنواره‌ها یا شرایط خاص، ممکن است ارسال با تأخیر انجام شود.
- همه‌ی سفارش‌ها با ارسال کد سفارش از طریق پیامک تأیید می‌شوند و سپس در صف پردازش قرار می‌گیرند.
- در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، ساز اکسپرس می‌تواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را بازگرداند یا با هماهنگی، کالای جایگزین ارائه دهد.
- در صورت خطا در درج قیمت یا مشخصات، ساز اکسپرس مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری عودت دهد.
- تکمیل دقیق اطلاعات کاربری (نام، آدرس، کدپستی و شماره تماس) الزامی است. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر خواهد بود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و موجودی یا قیمت تا پیش از ثبت نهایی ممکن است تغییر کند.
- سفارش تعداد بالای یک کالا مغایر با مصرف شخصی تلقی میشود و در این شرایط ساز اکسپرس حق دارد پیش از ارسال، تسویه کامل مبلغ را دریافت کند.
- در صورت خرید قسطی از طریق درگاه‌های واسط (مانند دیجی پی)، استرداد وجه در صورت لغو سفارش بر عهده‌ی همان شرکت خواهد بود.
ارتباطات الکترونیکی
کلیه‌ی ارتباطات بین کاربران و ساز اکسپرس به‌صورت الکترونیکی انجام میشود. با ثبت سفارش یا ارسال پیام، کاربر موافقت می‌کند پاسخ‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روش‌های الکترونیکی انجام شود.
شماره‌ها و ایمیل‌های ثبت‌شده در پروفایل مشتری تنها مرجع رسمی برای ارتباط خواهند بود. ساز اکسپرس فقط از شماره‌های تأییدشده در سایت برای ارسال پیامک استفاده می‌کند و هر پیامک با نام ساز اکسپرس از سایر شماره‌ها، تخلف محسوب میشود.
حریم خصوصی کاربران
ساز اکسپرس متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کرده و از آن تنها در راستای بهبود خدمات استفاده کند. تکنولوژی‌های روز برای افزایش امنیت وب‌سایت به‌کار گرفته شده و ورود کاربران به سایت به منزله‌ی تأیید این سیاست است.
تمام محتوای موجود در سایت اعم از متن، تصاویر، ویدئوها و داده‌ها متعلق به ساز اکسپرس است و هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
نظرات کاربران
بخش نظرات برای انتقال تجربه‌ی خرید و کاربری ایجاد شده است. تمامی نظرات پس از بررسی کارشناسان تأیید یا رد می‌شوند. ساز اکسپرس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت محتوا ندارد و نمایش دیدگاه‌ها به معنای تأیید آن‌ها نیست. درج درخواست‌های خارج از موضوع، قیمت‌گذاری یا تخفیف در این بخش ممنوع است. در صورت ارسال محتوای مجرمانه، ساز اکسپرس می‌تواند از اطلاعات کاربر برای پیگیری قانونی استفاده کند.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهاد همچنین انتقاد یا شکایات خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده نمایید و یا از طریق ایمیل info@sazexpress.com و شماره تماس 02133938487 با ما در ارتباط باشید.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت محصولات در ساز اکسپرس بر اساس احترام به حقوق مشتریان تعیین میشود. با توجه به تغییرات بازار، ممکن است قیمت‌ها پس از ثبت سفارش تغییر کند. در چنین شرایطی سفارش به‌روزرسانی خواهد شد. هزینه بسته‌بندی، بیمه و ارسال بسته به شرایط سفارش محاسبه میشود.
محتوا
ساز اکسپرس نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است ساز اکسپرس تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ساز اکسپرس، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ساز اکسپرس جزئی از اموال ساز اکسپرس محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ساز اکسپرس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ساز اکسپرس محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ساز اکسپرس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ساز اکسپرس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
تخفیف‌ها و طرح‌های ویژه
برای ایجاد تجربه‌ای بهتر، ساز اکسپرس طرح‌های تخفیفی ویژه ارائه می‌دهد. کالاهای موجود در این بخش محدود هستند و در صورت اتمام موجودی، امکان سفارش‌گذاری وجود نخواهد داشت.
نمایندگی‌ها
ساز اکسپرس در حال حاضر هیچ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در کشور ندارد. کلیه‌ی خدمات صرفاً از طریق دفتر مرکزی و وب‌سایت رسمی ارائه میشود. در صورت مشاهده‌ی سوءاستفاده از نام ساز اکسپرس، لطفاً موضوع را به ما اطلاع دهید.
فورس ماژور (قوه قهریه)
تمامی قوانین در شرایط عادی اجرا می‌شوند. در صورت وقوع حوادث غیرقابل پیش‌بینی یا شرایط خارج از کنترل (قوه قهریه)، ساز اکسپرس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا توقف خدمات نخواهد داشت.